法国世界杯华帝(法国世界杯夺冠华帝退款后续)

“法国队夺冠华帝退全款”靠谱么？

据报道，世界杯激战正酣，商家们也都在围绕着世界杯动脑筋。热点蹭上了，自然能赚到；一旦蹭跑偏了，负面效应也可能无限放大。世界杯开始前，华帝电器兵行险着，推出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销方案。而6月30号晚上，法国队4：3淘汰了赛事热门阿根廷队，挺进世界杯八强，并被看作最具“冠军相”的国家队。对于华帝来说，一系列麻烦由此找上门来。

还是先说这个“法国队夺冠就退全款”的约定，如果法国队真的夺冠，华帝会不会如约退款？

华帝股份的营销活动显示，为庆祝华帝正式成为法国国家足球队官方赞助商，若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，则对于在2018年6月1日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，按照产品发票全额退款。在法国队进入八强之后，华帝又把活动时间延长了三天。

随着德国、阿根廷、西班牙等传统强队的出局，在1/8决赛中表现出色的法国队成了夺冠大热门。华帝股份也成为时下球迷调侃议论的热点——不仅仅是公司押注的法国队表现出色，比起其他眼花缭乱的营销活动，简单粗暴的“法国队夺冠，华帝退全款”口号反而更让大众印象深刻。

有投资者表示，本来自己不是球迷，但因为华帝股份被动关注起世界杯，而且还重点关注法国队的表现；也有网友称，看好法国队的球迷如今都无须在竞猜足彩上下注，购买华帝的产品也一样可以实现。还有网友戏称，华帝可以通过在法国队身上压下重注，从而对冲赔付消费者的风险。

产业观察家洪仕斌解释，华帝作为一家上市公司不可能参与赌球，就目前披露的信息看也并没有采用购买保险等手段来对冲风险，但是以华帝一年60亿的销售额，应该是可以承担的。

华帝股份证券事务代表王钊此前表示，如果法国队真的夺冠，赔付的费用确实挺大，不过这都在年度营销预算内，不会对公司业绩产生重大影响。而且总部和经销商一起承担本次营销费用，总部赔付电商渠道的，经销商赔付线下渠道，很大程度上分担了营销成本。而且即便要赔付，实际付出的也是成本价。从目前来看，营销效果还是挺好的。

洪仕斌解释，从家电营销的角度看，华帝这次做了一个非常好的尝试。对于其他企业在世界杯期间付出上亿元的广告费来说，华帝的做法显得更为聪明。华帝所赔付的钱，大概就是一亿多一点，而原来品牌标志营销，广告费都要一两个亿，而现在这些钱给了消费者实惠。而华帝的做法也让更多的人关注这个品牌、关注了法国队，也关注了世界杯。

不过麻烦却来了，最近两天，有媒体爆出华帝在北京、天津的经销商负责人欠下约1.5亿债务跑路失联。一时间，华帝股份股价跳水，仅两天市值就蒸发了近17亿。

7月2号晚间，华帝股份发布澄清公告，北京和天津的经销商与上市公司之间没有产权关系，目前已经申请法院查封冻结其能够覆盖公司债权的库存商品，并未对其公司账号和其他资产进行查封，确保其公司能正常运营，并承诺确保消费者的权益不受影响。

有相关人士透露，华帝经销商负责人的出走，与华帝的经销商制度有关。华帝的经销商将订单货物提走后，会凭提货单去银行抵押借款，银行在收取一定比例的抵押金后，会将货款打入生产厂商的银行账户，此时便意味着厂商从生产到销售的闭环完结。在销售回款后，经销商负责归还银行贷款。在景气周期内，这样的模式犹如锦上添花，对于厂商的资产周转是极其有利的。但在市场下行周期内，这一模式的弊端便很容易显现出来。有报道称，经销商提货压力很大，但常常不能如期拿到回款，导致崩盘。

不过，在产业观察家洪仕斌看来，是世界杯借势营销和经销商跑路这两个焦点事件叠加在一起，放大了投资者的想象空间，让华帝的股价出现下跌。

对于外界普遍猜测的京津两地经销商是不是由于承受了来自华帝股份过多的分销压力，他表示，如果代理商有压力，可能全国的代理商都会都会“爆掉”，因为它给予代理商库存、销量的压力，可能是全国的。而京津代理商，欠款大概是1.5个亿，而做家电都知道，备货一般在三倍四倍甚至五倍用作缓冲，所以他认为库存的压力也并不是特别大。

中消协喊话华帝望履行承诺，华帝是如何将一手好牌打烂？

??这事儿还得从头说起。

话说本届世界杯开赛，很多商家把这次赛事当成了营销大战的战场，纷纷各出奇招，抢占观众和消费者眼球，争夺消费者心智，让消费者一有消费需求，就会马上联想到某一个品牌产品。

华帝在这场广告营销大战中，另出奇招。它的招数是：

若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，一律按所购“夺冠套餐”产品发票金额退款。

7月16日凌晨，法国队4:2战胜了克罗地亚队，夺得冠军。同时，两队也为观众奉献了一场踢得过瘾、看得嗨起的精彩比赛。而那些在6月份购买了华帝“夺冠套餐”的消费者应该是格外兴奋，他们在那个期间购买的华帝商品，将全部免费使用。

这个营销力度非常强烈，可以说，这种在广告中向消费者作出的消费承诺，在广告业界华帝也算是次此杯赛中吃螃蟹的第一家。一时间，华帝成了世界杯赛上广告营销的赢家。无论法国队输赢，华帝都让人记住了。如果法国队输了，华帝不用支付更多额外的金钱，就能赢得消费者的关注；如果法国队赢了，华帝认真兑现承诺，届时又可以掀起另一波华帝热，在消费者心中烙下诚实守信的企业形象，不光企业形象得以提升，还会收获一大波潜在的消费者。可谓是名利双收。

现在法国队夺冠，世界杯落幕。华帝的退款承诺就成了关注的焦点。

但从各地的消费者反馈的信息，我们很遗憾地得知，华帝在退款的执行过程中，出现了一些不愉快的事情。

比如，将“退款”承诺变成了“退卡”承诺，针对在网上电子商务平台购物的消费者，所退款项变成了平台的购物卡，而且这些购物卡只能限定在该电子商务平台使用；而在一些实体店购买华帝“夺冠套餐”的消费者，虽然有购物发票，但店家指出没有签订协议，不予退款，而消费者称在购物时并未被告知退款事项。

一时间，本是一件营销成功案例，转眼间就要黄了，反噬华帝失信于消费者。

对此，对“全额退款”一词的诠释显得尤为重要。北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌：这个“全额退款”，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。

为此，中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。??

希望华帝千万别把好好的一手营销牌给打砸了！如果失去了消费者的信任，企业将损失惨重。

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：禾田飞歌（ID：ahetian2017)?

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中消协为何喊话华帝兑现承诺？