顺丰寄丢20克黄金 保价8千只赔2千

中国经济周刊-经济网讯 9月13日上午，“顺丰速运丢20克黄金保8000赔2000”的消息冲上微博热搜。据悉，9月10日，来自杭州萧山的小刘与顺丰订购了同城快递业务，将20克黄金送到拱墅区一名客户手中。目前20克黄金的市值约为8000元。但8小时后，快递员丢失了。客服说要付2000元。

据媒体报道，顺丰对此事件回应称顺丰寄丢20克黄金 保价8千只赔2千，9月10日事件发生后，顺丰已第一时间协助客户报警，并进入客服理赔流程。 9月13日，保价8000元已全款预付。此外，顺丰还同步了事件的最新进展：经过警方排查和各方共同努力，客户丢失的黄金已经找到。

这不是顺丰第一次因为贵重快递丢失而登上热搜。近日，来自广东深圳的夏女士称，丢失了一部价值11000元的手机，顺丰只按照保价赔偿1000元。夏女士称，她下单时没有注意保险价格，不接受这笔赔偿。顺丰回应称，此事仍在处理中，相关负责人尚未查证。目前顺丰表示可以赔偿2500元，但夏女士还是表示不能接受。

天眼查App显示，顺丰速运有限公司成立于2013年7月，注册资本1.5亿元人民币，法定代表人贾永健，由深圳顺丰泰森控股全资拥有（集团）有限公司。风险信息显示，公司拥有数百条法律诉讼信息，其中运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损失赔偿纠纷占总数的近一半。

有媒体评论顺丰“8000金保赔2000赔”：快递被保不能变成“橡皮泥”。

评论指出，在消费者的认知中，既然购买了快递保价服务，就应该按照保额全额赔付，否则保价就失去了意义。双方是平等的合同关系。消费者在履行支付保险金义务时，快递公司应当全面履行支付责任。此前媒体报道过很多类似的案例，比如：根雕饰品，保价2.10000元，最高赔偿5000元；以保价4000元寄出的电脑，仅赔偿800元以上的损失；保价4000元飞天茅台只赔1499元的损失……也就是说，无论快递是否损坏或丢失，快递公司的实际赔偿金额都明显低于被保人价值。

快递公司不赔偿保险价值的三个原因。一是为了业绩，能少付就少付，省下来的钱就变成利润；第二，你没有把消费者权益放在心上，你认为消费者不愿意支付更高的维权成本会赔钱。接受解决方案；第三，认为这是民事纠纷，监管部门不予受理。于是，所谓的快递保价规则就成了快递公司手中随便的一块“橡皮泥”，让他们从一己私利的角度来选择理赔金额。快递企业的做法，不仅给消费者造成了巨大损失，也损害了行业的公信力。

对于这起事件，有网友表示：“顺丰快递丢失贵重物品已经不是第一次了。” “之所以选择顺丰寄送贵重物品，是出于信任，但这种情况屡见不鲜，消费者又怎能信任呢？”“顺丰也能信任吗？” “去年2800的羽绒服丢了，亏了500元。” “原来的顺丰还算靠谱，现在的顺丰确实有点差。”